“代理退保”骗局，让消费者险失保障
案例简介 2025年2月，客户李先生通过微信视频号刷到XX咨询有限公司的直播,该公司工作人员声称可以帮助李先生退80%-95%保费，甚至可以全额退保。李先生随即与其签署了委托协议并支付
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案例简介
2025年2月，客户李先生通过微信视频号刷到“XX咨询有限公司”的直播,该公司工作人员声称可以帮助李先生“退80%-95%保费，甚至可以全额退保”。李先生随即与其签署了委托协议并支付了2000元的“定金”，约定后续按照所交保费的10%支付尾款。该咨询公司以李先生的名义向金融监管部门投诉。
李先生支付定金后，接到96110反诈中心电话提醒防范电信诈骗，但李先生并未理会。保险公司工作人员邀约李先生面谈，为其详细讲解保险条款内容，分析退保利弊，同时向其进行防诈宣传。经过保险公司工作人员耐心介绍，李先生才醒悟，该咨询公司的行为已涉嫌违法，同时经工作人员讲解后，李先生愿意继续持有保单。
案例分析
“代理退保”黑产的运作手段：
（1）网络传播：不法分子通过微信公众号直播，传播不实言论，让消费者上钩，获取客户信息，收取服务费和尾款，让客户签署“咨询协议”。
（2）恶意投诉：在不了解消费者需求的情况下诱导客户通过信函向监管单位投诉的方式向保险公司施压，同时提供应对话术，让其达到全额退保的目的。
消费者可能受到的侵害：
（1）个人经济损失：消费者可能损失支付的“定金”“服务费”等。
（2）个人信息被滥用：消费者的个人信息可能被用于其他非法活动，如贷款、诈骗等。
保险公司的应对措施：
保险公司在发现异常后，及时与客户沟通核实情况，争取面谈的机会，并采取有效措施保护客户的合法权益，提供法律帮助。
富德生命人寿提醒您：
1.选择正规渠道办理退保
消费者应通过正规渠道办理退保，切勿通过视频号，联系并委托非法代理退保公司办理退保手续。
2.保护个人信息
切勿随意向陌生人提供身份证、保单、银行卡等个人信息，以免被不法分子利用。
3.警惕“全额退保”承诺
保险退保通常需要按照合同约定进行，所谓的“全额退保”往往是骗局。
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